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디지털 시대, 어르신의 삶의 질을 높이기 위한 노력이 경기도에서 활발히 이루어지고 있습니다. 특히 혼자 사시는 어르신이나 가족과 떨어져 지내는 경우, 외로움과 위기 상황에 빠질 가능성이 높습니다. 이에 따라 경기도는 AI 기술을 기반으로 한 다양한 노인 돌봄 서비스를 운영하며 어르신의 안전과 정서적 안정까지 동시에 챙기고 있습니다. 이번 글에서는 경기도에서 제공하는 AI 노인 돌봄 서비스에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
경기도의 AI 노인 돌봄 서비스는 각 서비스별로 신청 경로가 다르지만, 공통적으로 가까운 읍·면·동 행정복지센터 또는 해당 사업 수행기관을 통해 신청할 수 있습니다. 예를 들어, 'AI 노인말벗서비스'는 읍·면·동 행정복지센터에 문의하여 신청서를 제출하면 됩니다. 담당 공무원 또는 복지사와의 간단한 상담 후, 서비스 제공 일정이 안내됩니다.
‘늘편한 AI케어’는 경기도사회서비스원 산하 35개 재가노인서비스센터에서 신청을 받습니다. 스마트폰을 소지한 어르신이면 누구나 신청 가능하며, 신청 후 센터에서 AI케어 앱을 설치하고 초기 설정을 도와드립니다. 앱을 통해 건강 모니터링, 움직임 감지, SOS 호출 등의 기능을 사용할 수 있게 됩니다.
‘AI 시니어 돌봄타운’과 같은 복합 서비스는 해당 지역(예: 포천시 관인면)에서 시범 운영 중이며, 참여를 원하는 주민은 마을 회관이나 주민센터를 통해 사전 상담을 받고 신청할 수 있습니다. 사업에 따라 사전조사나 선정 절차가 있을 수 있으니, 시/군청 복지정책과 또는 사회서비스원 홈페이지에서 안내 사항을 꼭 확인해야 합니다.
경기도 노인 디지털 돌봄 서비스는 대체로 65세 이상 경기도 거주 어르신을 기본 대상으로 하며, 일부 서비스는 추가 조건이나 예외 규정이 적용됩니다. 예를 들어, 'AI 노인말벗서비스'는 소득 조건 없이 65세 이상 경기도민이면 누구나 이용 가능하며, 'AI 어르신 든든지키미'는 노인학대 고위험군을 주요 대상으로 하고 있습니다.
‘늘편한 AI케어’는 연령·소득에 상관없이 스마트폰 사용이 가능한 어르신이라면 누구나 신청할 수 있습니다. 반면, ‘AI 시니어 돌봄타운’은 지역 기반 시범 사업이기 때문에 해당 지역 주민만 신청 가능합니다. 각 서비스마다 대상 조건이 다르므로, 신청 전 상세 조건을 확인하는 것이 중요합니다.
| 서비스명 | 대상 조건 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| AI 노인말벗서비스 | 65세 이상 경기도민 | 주 1회 AI 음성통화, 위기 징후 감지 및 연계 |
| 늘편한 AI케어 | 스마트폰 보유 어르신 (나이 제한 없음) | 건강 모니터링, 움직임 감지, 긴급 호출 |
| AI 시니어 돌봄타운 | 포천시 관인면 등 시범지역 거주자 | AI케어 + 디지털 교육 + 방문 건강 관리 |
| AI 어르신 든든지키미 | 노인학대 고위험군 등 보호 대상자 | 음성 분석 기반 정서 모니터링, 응급 대응 |
| AI 복지매니저 | 사회복지사 연계 어르신 | AI를 통한 복지사 업무지원 및 사례관리 |
노인 디지털 돌봄 서비스는 금전적인 지원보다는 서비스 형태로 제공되지만, 그 가치는 상당합니다. 예를 들어, 'AI 노인말벗서비스'는 1인당 월 약 4,400원의 비용으로 운영되며, 민간 서비스 대비 최대 20배 이상 효율적입니다. 이 비용은 대부분 경기도 및 지자체에서 부담하여 어르신은 무상으로 이용할 수 있습니다.
‘늘편한 AI케어’와 ‘AI 어르신 든든지키미’ 역시 어르신에게 무상 제공되며, 기기나 앱 설치 비용도 도에서 지원합니다. 간혹 일부 서비스의 경우 통신비 일부가 발생할 수 있으나, 대부분의 핵심 기능은 무료로 이용 가능합니다. 단, 'AI 복지매니저'와 같은 사례관리 중심 서비스는 예산에 따라 대상을 우선순위로 선정하여 차등 지원합니다.
| 서비스명 | 운영비용(월) | 이용자 부담 |
|---|---|---|
| AI 노인말벗서비스 | 약 4,400원 | 없음 |
| 늘편한 AI케어 | 약 6,000~10,000원 | 없음 |
| AI 시니어 돌봄타운 | 약 20,000~30,000원 | 없음 |
| AI 어르신 든든지키미 | 기기 설치 포함 약 15,000원 | 없음 |
| AI 복지매니저 | 예산 별도 책정 | 없음 (복지사 대상) |
각 서비스의 유효기간은 사업 예산과 대상자 상태에 따라 유동적으로 운영됩니다. 보통 1년 단위로 신청 및 재평가가 이루어지며, 상황에 따라 자동 갱신 또는 연장 신청이 필요합니다.
‘AI 노인말벗서비스’와 ‘늘편한 AI케어’는 연 단위로 운영되며, 특별한 문제가 없을 경우 지속적으로 서비스가 유지됩니다. 단, 장기 미사용 또는 연락두절 시 서비스가 중단될 수 있습니다.
시범 운영 서비스(돌봄타운 등)는 사업 평가 후 연장 여부가 결정되며, 서비스 종료 시 사전 안내가 이루어집니다. 이용자는 해당 안내에 따라 새로운 서비스로 전환하거나, 연장 신청을 해야 합니다.
신청 후에는 읍·면·동 행정복지센터 또는 수행기관에서 개별 연락을 통해 서비스 제공 일정 및 설치 일정을 안내합니다.
또한, 서비스 진행 중 정기적인 전화 또는 방문 상담이 이루어지며, 이상 징후나 문제 발생 시 즉시 피드백이 전달됩니다.
서비스 이용 종료 또는 갱신 시점에는 사전 문자 또는 전화로 알림을 주며, 필요 시 재신청 방법도 함께 안내됩니다.
Q1. 서비스는 어느 정도 지속되나요?
보통 1년 단위로 운영되며, 정기평가를 통해 자동 연장될 수 있습니다. 예산 상황이나 사용 여부에 따라 달라질 수 있으니, 정기적인 이용이 중요합니다.
Q2. 기기를 따로 구매해야 하나요?
아닙니다. 대부분의 서비스는 경기도 또는 수행기관에서 무료로 기기를 지원합니다. 단, 분실이나 훼손 시 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
Q3. AI 서비스 이용이 불편하거나 어려운 어르신은 어떻게 하나요?
읍·면·동 복지센터 또는 사회서비스센터에서 사용법 교육을 진행하고 있으며, 필요 시 방문 상담도 받을 수 있습니다. 특히 'AI 시니어 돌봄타운'에는 디지털 교육이 포함되어 있어 처음 사용하는 어르신도 쉽게 적응할 수 있도록 지원합니다.